FAQ . Duomia
1. Où sont fabriquées vos horloges murales ?
Nos horloges sont conçues avec des partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire et leur fiabilité. Chaque modèle est vérifié avant expédition pour viser un fonctionnement précis et durable.
2. Quels matériaux utilisez-vous pour vos horloges ?
Les horloges Duomia sont fabriquées à partir de matériaux variés comme le bois, le métal ou l’acrylique, selon le design choisi. Les détails des matériaux sont indiqués sur chaque fiche produit.
3. L’horloge fait-elle du bruit ?
La majorité de nos horloges fonctionnent avec un mécanisme silencieux (mouvement à quartz sans tic-tac). Les informations sur le niveau sonore sont précisées dans la description du produit.
4. Comment accrocher l’horloge au mur ?
Chaque horloge est livrée avec un système d’accrochage simple. Vous trouverez dans le colis les éléments nécessaires (crochet ou encoche) ainsi que des instructions claires.
5. Quelle est la taille exacte de l’horloge ?
Les dimensions sont indiquées dans chaque fiche produit. Nous conseillons de vérifier l’espace disponible avant l’achat pour garantir une intégration harmonieuse à votre intérieur.
6. Livrez-vous partout en France et en Europe ?
Oui, nous livrons dans toute la France et la plupart des pays européens. Les délais et frais de livraison sont précisés au moment du paiement.
7. Quels sont les délais de livraison ?
Le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés, selon le modèle et le pays de destination. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
8. Puis-je retourner ou échanger mon horloge ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour retourner votre article s’il ne correspond pas à vos attentes. Le produit doit être neuf et dans son emballage d’origine.
9. Que faire si mon horloge arrive endommagée ?
Si votre colis arrive abîmé ou que l’horloge présente un défaut, contactez-nous à contact@duomia.com avec des photos du produit. Nous trouverons rapidement une solution adaptée.
10. Comment contacter le service client Duomia ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi par e-mail à contact@duomia.com. Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48 heures.